Refund policy

 

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Weston Creations, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel pour vous et vos animaux de compagnie. Nous comprenons que parfois, des ajustements sont nécessaires. Voici notre politique de retour et de remboursement pour vous offrir une expérience sans tracas :

Retours :

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

Articles Non Retournables :

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu votre retour et l'avons inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu.
• Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Échanges :

• Nous ne proposons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter.

Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@westoncreations.ca . Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Merci d'avoir choisi Weston Creations pour les besoins de vos animaux de compagnie !